Публичная оферта

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора на оказание услуг.
1.2. Оферта адресована любым физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик), желающим заключить договор на оказание услуг, описанных в настоящей оферте.
1.3. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) осуществляется Заказчиком путем оформления заявки на сайте https://duydom.ru, заказа услуг или начала их фактического оказания.
1.4. С момента акцепта оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор возмездного оказания услуг на условиях, определенных настоящей офертой.
1.5. Исполнителем по настоящей оферте является: Индивидуальный предприниматель Усатов Игорь Владимирович ИНН: 582795166083 ОГРНИП: 325130000033974 Юридический адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский район, г. Спасск, ул. Рабочая, д. 46 Контактный телефон: +7 (937) 510-14-10 Электронная почта: ig24-92@mail.ru Режим работы: ежедневно с 08:00 до 21:00
1.6. Территория оказания услуг: Республика Мордовия, включая города Саранск, Рузаевка и все близлежащие районы и населенные пункты.

2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Перечень оказываемых услуг: 2.2.1. Установка и монтаж кондиционеров и климатического оборудования. 2.2.2. Продажа кондиционеров и сопутствующего оборудования оптом и в розницу, в том числе с возможностью оформления рассрочки. 2.2.3. Техническое обслуживание, ремонт, диагностика и настройка климатического оборудования. 2.2.4. Консультационные услуги по подбору и эксплуатации оборудования. 2.2.5. Дополнительные услуги: уборка после выполнения работ, проверка установленного оборудования, повторная диагностика.
2.3. В стоимость услуг по монтажу включены: бесплатный выезд специалиста в пределах территории оказания услуг, бесплатная первичная диагностика, бесплатные замеры и консультация, подбор оборудования, монтаж, настройка, проверка работоспособности, уборка рабочего места.
2.4. Детализация состава работ по каждому виду услуги определяется Сторонами индивидуально при оформлении заявки и может быть зафиксирована в заявке, счете или ином документе, являющемся неотъемлемой частью договора.

3 ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для оформления заказа Заказчик оставляет заявку на сайте https://duydom.ru, через форму обратной связи, интегрированную с чат-ботом в мессенджере Telegram, либо по контактному телефону Исполнителя.
3.2. В заявке Заказчик указывает: наименование услуги, контактные данные, адрес объекта, предпочтительные сроки выполнения работ, иные сведения, необходимые для оказания услуги.
3.3. Исполнитель связывается с Заказчиком в кратчайшие сроки, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявки, для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования окончательной стоимости и сроков выполнения работ.
3.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения заявки Исполнителем (устно по телефону, в письменной форме или путем начала фактического оказания услуг).

4 СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого Заказчика в зависимости от объема, сложности работ, стоимости оборудования, текущей экономической ситуации, включая изменения курсов валют и иные макроэкономические факторы.
4.2. Информация о ценах, размещенная на Сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в части стоимости услуг. Окончательная стоимость согласовывается Сторонами при оформлении заказа.
4.3. Предоплата за услуги не взимается. Оплата производится Заказчиком в полном объеме после выполнения всех работ и подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
4.4. Способы оплаты: — наличный расчет; — безналичный расчет на реквизиты Исполнителя; — оплата с использованием интернет-эквайринга; — рассрочка платежа (условия согласовываются индивидуально).
4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. При безналичной оплате Исполнитель предоставляет Заказчику необходимые документы: счет, акт выполненных работ, кассовый чек или бланк строгой отчетности.

5 СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки выполнения работ определяются Сторонами индивидуально при оформлении заказа с учетом загрузки Исполнителя, сложности работ, наличия оборудования на складе и погодных условий.
5.2. Ориентировочные сроки выполнения стандартных работ по монтажу: от 3–4 часов до 1 (одного) рабочего дня.
5.3. Сроки могут быть изменены по согласованию Сторон либо в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (погодные условия, отсутствие доступа к объекту, задержка поставки оборудования и т.п.).
5.4. Исполнитель обязуется своевременно информировать Заказчика о возможных изменениях сроков выполнения работ.

6 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 5 (пять) лет с даты подписания акта приема-передачи выполненных работ.
6.2. Гарантия на оборудование (кондиционеры, комплектующие) предоставляется заводом-изготовителем и действует в соответствии с условиями производителя. Исполнитель оказывает содействие Заказчику в реализации гарантийных прав перед производителем.
6.3. Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, возникшие вследствие: — нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки оборудования; — действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы; — использования неоригинальных комплектующих, не согласованных с Исполнителем; — самостоятельного ремонта или модификации оборудования Заказчиком или третьими лицами; — скрытых дефектов строительных конструкций, электропроводки, коммуникаций объекта, которые не могли быть выявлены при стандартной диагностике; — механических повреждений, вызванных внешними воздействиями.
6.4. Для предъявления претензии по гарантии Заказчик обязан предоставить Исполнителю акт выполненных работ, документ об оплате и описание выявленного недостатка.

7 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется: 7.1.1. Оказать услуги надлежащего качества, в согласованные сроки и в полном объеме. 7.1.2. Использовать при выполнении работ материалы и оборудование, соответствующие требованиям законодательства и условиям договора. 7.1.3. Соблюдать требования техники безопасности и не наносить ущерб имуществу Заказчика. 7.1.4. Предоставить Заказчику информацию о порядке и условиях оказания услуг. 7.1.5. Произвести уборку рабочего места после завершения работ.
7.2. Заказчик обязуется: 7.2.1. Предоставить Исполнителю доступ к объекту проведения работ в согласованное время. 7.2.2. Обеспечить необходимые условия для выполнения работ (электропитание, подготовка места монтажа, отсутствие препятствий для доступа). 7.2.3. Своевременно принять и оплатить оказанные услуги. 7.2.4. Сообщать Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
7.3. Заказчик имеет право: 7.3.1. Контролировать ход и качество выполнения работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. 7.3.2. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. 7.3.3. Получать информацию о своих правах и условиях оказания услуг. 7.3.4. Требовать устранения недостатков оказанных услуг в пределах гарантийного срока.

8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности: 8.2.1. За дефекты, вызванные особенностями объекта Заказчика, скрытыми недостатками строительных конструкций, электропроводки, коммуникаций. 8.2.2. За нарушения условий эксплуатации оборудования, допущенные Заказчиком или третьими лицами. 8.2.3. За задержки выполнения работ, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями Заказчика или третьих лиц, изменением экономической ситуации, влияющей на стоимость и доступность оборудования.
8.3. В случае выявления недостатков в оказанных услугах Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения стоимости или возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

9 ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА И ДИАГНОСТИКА
9.1. Первичный выезд специалиста для консультации, диагностики и замеров в пределах территории оказания услуг (Республика Мордовия) осуществляется бесплатно.
9.2. Повторный выезд, а также выезд за пределы указанной территории, может осуществляться на платной основе. Стоимость согласовывается Сторонами дополнительно до выезда.
9.3. Если по результатам первичной диагностики Заказчик отказывается от дальнейшего сотрудничества, плата за выезд не взимается.

10 ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все претензии и предложения по исполнению договора направляются Сторонами в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящей оферты, либо на электронную почту.
10.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
10.3. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
10.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком — физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

11 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заявки, Заказчик выражает согласие на их обработку Исполнителем в целях исполнения договора, информирования о статусе заказа, направления уведомлений и иной связи.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://duydom.ru/privacy.

12 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Все материалы, размещенные на Сайте https://duydom.ru, включая тексты, изображения, логотипы, программный код, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
12.2. Копирование, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного согласия правообладателя запрещено.
12.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой и иной информации, полученной в ходе исполнения договора, за исключением сведений, которые являются общедоступными или подлежат раскрытию в соответствии с законодательством.

13 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.2. Продолжение использования услуг Заказчиком после внесения изменений означает его согласие с новой редакцией оферты.
13.3. Настоящая оферта составлена на русском языке, размещена по адресу: https://duydom.ru/offer и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
13.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14 РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Усатов Игорь Владимирович
ИНН: 582795166083
ОГРНИП: 325130000033974
Юридический адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский район, г. Спасск, ул. Рабочая, д. 46
Контактный телефон: +7 (937) 510-14-10
Электронная почта: ig24-92@mail.ru
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 21:00

Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810100009379185
Банк: АО «Т Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Сайт: https://duydom.ru


Дата публикации оферты: 01.04.2026