Кондиционеры с
установкой под ключ
по всей Мордовии

Политика конфиденциальности

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки, хранения и защиты персональных данных физических лиц (далее — Субъекты персональных данных), использующих услуги сайта «ДУЙДОМ» по адресу: https://duydom.ru (далее — Сайт).
1.3. Оператором персональных данных является: Индивидуальный предприниматель УСАТОВ ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ ИНН: 582795166083 ОГРНИП: 325130000033974 Юридический адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский округ, гор. Спасск, ул. Рабочая, д. 46 Электронная почта: ig24-92@mail.ru Телефон: +7 (937) 510-14-10
1.4. Используя Сайт, заполняя формы обратной связи или продолжая его просмотр, Субъект персональных данных выражает свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
1.5. Политика является общедоступным документом и размещена по адресу: https://duydom.ru/privacy Актуальная версия Политики действует с 01.04.2026.
1.6. Настоящая Политика не распространяется на обработку персональных данных несовершеннолетних лиц. Сайт не предназначен для сбора данных лиц, не достигших возраста 18 лет.

2 КАТЕГОРИИ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных: 2.1.1. Фамилия, имя — получаются добровольно через формы обратной связи; цель обработки: идентификация пользователя, связь с клиентом. 2.1.2. Номер телефона — получается добровольно через формы обратной связи; цель обработки: консультации, обработка заявок, информирование о статусе заказа. 2.1.3. Адрес электронной почты — получается добровольно через формы обратной связи; цель обработки: обратная связь, направление ответов на обращения. 2.1.4. Текст сообщения или комментария — получается добровольно через формы обратной связи; цель обработки: обработка обращений, улучшение качества сервиса. 2.1.5. Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве — собираются автоматически с использованием сервисов аналитики; цель обработки: обеспечение корректной работы Сайта, сбор статистики посещений, персонализация контента.
2.2. Цели обработки персональных данных: 2.2.1. Связь с пользователем для консультации по услугам и обработки заявок. 2.2.2. Исполнение обязательств по договорам оказания услуг. 2.2.3. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского поведения. 2.2.4. Обеспечение технической поддержки и безопасности Сайта. 2.2.5. Направление ответов на обращения пользователей через сервисы связи, включая чат-бот в мессенджере Telegram.
2.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, а также не проводит их обезличивание или биометрическую обработку.

3 ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях: 3.1.1. Согласие Субъекта персональных данных (статьи 6, 9 Федерального закона № 152-ФЗ). 3.1.2. Исполнение договора, стороной которого является Субъект персональных данных (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ). 3.1.3. Исполнение требований законодательства Российской Федерации (налоговый учёт, отчётность и иные обязательные процедуры).
3.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: 3.2.1. Передача требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации по запросу уполномоченных государственных органов. 3.2.2. Передача необходима для оказания услуг, включая использование хостинг-провайдеров, сервисов электронной связи. 3.2.3. Использование сервисов аналитики (Яндекс Метрика) при условии обезличивания данных и заключения договоров поручения обработки персональных данных.
3.3. Обработка данных осуществляется с применением следующих мер защиты: 3.3.1. Ограничение доступа к базам данных и информационным системам. 3.3.2. Использование шифрования каналов передачи информации (протокол HTTPS). 3.3.3. Регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты информации. 3.3.4. Обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, требованиям законодательства в области защиты персональных данных.
3.4. Срок хранения персональных данных: 3.4.1. До достижения целей обработки, указанных в разделе 2 настоящей Политики. 3.4.2. До отзыва согласия Субъектом персональных данных. 3.4.3. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации (например, сроки хранения документов бухгалтерского и налогового учёта).

4 ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Субъект персональных данных имеет право: 4.1.1. Запрашивать подтверждение факта обработки своих персональных данных. 4.1.2. Получать информацию об условиях обработки, категориях данных, сроках хранения, наименовании и месте нахождения Оператора. 4.1.3. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. 4.1.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных. 4.1.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
4.2. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных: 4.2.1. Субъект персональных данных может отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное заявление: — по электронной почте: ig24-92@mail.ru; — почтовым отправлением: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский округ, гор. Спасск, ул. Рабочая, д. 46; — через форму обратной связи на Сайте с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 4.2.2. Заявление рассматривается в срок не более 30 (тридцати) дней с момента получения. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом.

5 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И АВТОМАТИЧЕСКИЙ СБОР ДАННЫХ
5.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для: 5.1.1. Обеспечения корректной работы функционала Сайта. 5.1.2. Анализа посещаемости и поведения пользователей с использованием сервиса Яндекс Метрика. 5.1.3. Персонализации контента и улучшения пользовательского опыта.
5.2. При первом посещении Сайта пользователю отображается уведомление об использовании файлов cookie. Продолжение использования Сайта означает согласие на обработку обезличенных данных с применением данных технологий.
5.3. Пользователь вправе отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно или стать недоступными.
5.4. Автоматически собираемые данные (IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, времени доступа) обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя без использования дополнительной информации.

6 ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ СВЯЗИ
6.1. Для обработки обращений пользователей Сайт использует форму обратной связи, интегрированную с чат-ботом в мессенджере Telegram.
6.2. При направлении обращения через указанную форму пользователь добровольно предоставляет свои контактные данные, которые могут быть переданы в сервис Telegram для обеспечения технической возможности связи.
6.3. Оператор не осуществляет хранение переписки пользователей в мессенджере Telegram сверх срока, необходимого для обработки обращения, если иное не требуется в целях исполнения договора или законодательства.
6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение правил использования сервиса Telegram и настройку параметров конфиденциальности в данном мессенджере.

7 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
7.2. Все предложения, вопросы или обращения по реализации прав Субъекта персональных данных направлять по контактным данным, указанным в разделе 8 настоящей Политики.
7.3. Политика составлена на русском языке в одном экземпляре, хранится у Оператора и размещена в сети Интернет по адресу: https://duydom.ru/privacy
7.4. Признанная недействительной или утратившей силу часть Политики подлежит замене актуальной редакцией, соответствующей действующему законодательству Российской Федерации.

8 КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Для реализации прав Субъекта персональных данных, направления запросов, получения разъяснений или отзыва согласия просим обращаться:
Электронная почта: ig24-92@mail.ru
Телефон: +7 (937) 510-14-10
Почтовый адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский округ, гор. Спасск, ул. Рабочая, д. 46

Дата последнего обновления: 01.04.2026

Публичная оферта

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора на оказание услуг.
1.2. Оферта адресована любым физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик), желающим заключить договор на оказание услуг, описанных в настоящей оферте.
1.3. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) осуществляется Заказчиком путем оформления заявки на сайте https://duydom.ru/offer, заказа услуг или начала их фактического оказания.
1.4. С момента акцепта оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор возмездного оказания услуг на условиях, определенных настоящей офертой.
1.5. Исполнителем по настоящей оферте является: Индивидуальный предприниматель Усатов Игорь Владимирович ИНН: 582795166083 ОГРНИП: 325130000033974 Юридический адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский район, г. Спасск, ул. Рабочая, д. 46 Контактный телефон: +7 (937) 510-14-10 Электронная почта: ig24-92@mail.ru Режим работы: ежедневно с 08:00 до 21:00
1.6. Территория оказания услуг: Республика Мордовия, включая города Саранск, Рузаевка и все близлежащие районы и населенные пункты.

2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Перечень оказываемых услуг: 2.2.1. Установка и монтаж кондиционеров и климатического оборудования. 2.2.2. Продажа кондиционеров и сопутствующего оборудования оптом и в розницу, в том числе с возможностью оформления рассрочки. 2.2.3. Техническое обслуживание, ремонт, диагностика и настройка климатического оборудования. 2.2.4. Консультационные услуги по подбору и эксплуатации оборудования. 2.2.5. Дополнительные услуги: уборка после выполнения работ, проверка установленного оборудования, повторная диагностика.
2.3. В стоимость услуг по монтажу включены: бесплатный выезд специалиста в пределах территории оказания услуг, бесплатная первичная диагностика, бесплатные замеры и консультация, подбор оборудования, монтаж, настройка, проверка работоспособности, уборка рабочего места.
2.4. Детализация состава работ по каждому виду услуги определяется Сторонами индивидуально при оформлении заявки и может быть зафиксирована в заявке, счете или ином документе, являющемся неотъемлемой частью договора.

3 ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для оформления заказа Заказчик оставляет заявку на сайте https://duydom.ru, через форму обратной связи, интегрированную с чат-ботом в мессенджере Telegram, либо по контактному телефону Исполнителя.
3.2. В заявке Заказчик указывает: наименование услуги, контактные данные, адрес объекта, предпочтительные сроки выполнения работ, иные сведения, необходимые для оказания услуги.
3.3. Исполнитель связывается с Заказчиком в кратчайшие сроки, но не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявки, для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования окончательной стоимости и сроков выполнения работ.
3.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения заявки Исполнителем (устно по телефону, в письменной форме или путем начала фактического оказания услуг).

4 СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого Заказчика в зависимости от объема, сложности работ, стоимости оборудования, текущей экономической ситуации, включая изменения курсов валют и иные макроэкономические факторы.
4.2. Информация о ценах, размещенная на Сайте, носит справочный характер и не является публичной офертой в части стоимости услуг. Окончательная стоимость согласовывается Сторонами при оформлении заказа.
4.3. Предоплата за услуги не взимается. Оплата производится Заказчиком в полном объеме после выполнения всех работ и подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
4.4. Способы оплаты: — наличный расчет; — безналичный расчет на реквизиты Исполнителя; — оплата с использованием интернет-эквайринга; — рассрочка платежа (условия согласовываются индивидуально).
4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. При безналичной оплате Исполнитель предоставляет Заказчику необходимые документы: счет, акт выполненных работ, кассовый чек или бланк строгой отчетности.

5 СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки выполнения работ определяются Сторонами индивидуально при оформлении заказа с учетом загрузки Исполнителя, сложности работ, наличия оборудования на складе и погодных условий.
5.2. Ориентировочные сроки выполнения стандартных работ по монтажу: от 3–4 часов до 1 (одного) рабочего дня.
5.3. Сроки могут быть изменены по согласованию Сторон либо в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (погодные условия, отсутствие доступа к объекту, задержка поставки оборудования и т.п.).
5.4. Исполнитель обязуется своевременно информировать Заказчика о возможных изменениях сроков выполнения работ.

6 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 5 (пять) лет с даты подписания акта приема-передачи выполненных работ.
6.2. Гарантия на оборудование (кондиционеры, комплектующие) предоставляется заводом-изготовителем и действует в соответствии с условиями производителя. Исполнитель оказывает содействие Заказчику в реализации гарантийных прав перед производителем.
6.3. Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, возникшие вследствие: — нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки оборудования; — действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы; — использования неоригинальных комплектующих, не согласованных с Исполнителем; — самостоятельного ремонта или модификации оборудования Заказчиком или третьими лицами; — скрытых дефектов строительных конструкций, электропроводки, коммуникаций объекта, которые не могли быть выявлены при стандартной диагностике; — механических повреждений, вызванных внешними воздействиями.
6.4. Для предъявления претензии по гарантии Заказчик обязан предоставить Исполнителю акт выполненных работ, документ об оплате и описание выявленного недостатка.

7 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется: 7.1.1. Оказать услуги надлежащего качества, в согласованные сроки и в полном объеме. 7.1.2. Использовать при выполнении работ материалы и оборудование, соответствующие требованиям законодательства и условиям договора. 7.1.3. Соблюдать требования техники безопасности и не наносить ущерб имуществу Заказчика. 7.1.4. Предоставить Заказчику информацию о порядке и условиях оказания услуг. 7.1.5. Произвести уборку рабочего места после завершения работ.
7.2. Заказчик обязуется: 7.2.1. Предоставить Исполнителю доступ к объекту проведения работ в согласованное время. 7.2.2. Обеспечить необходимые условия для выполнения работ (электропитание, подготовка места монтажа, отсутствие препятствий для доступа). 7.2.3. Своевременно принять и оплатить оказанные услуги. 7.2.4. Сообщать Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
7.3. Заказчик имеет право: 7.3.1. Контролировать ход и качество выполнения работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. 7.3.2. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. 7.3.3. Получать информацию о своих правах и условиях оказания услуг. 7.3.4. Требовать устранения недостатков оказанных услуг в пределах гарантийного срока.

8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности: 8.2.1. За дефекты, вызванные особенностями объекта Заказчика, скрытыми недостатками строительных конструкций, электропроводки, коммуникаций. 8.2.2. За нарушения условий эксплуатации оборудования, допущенные Заказчиком или третьими лицами. 8.2.3. За задержки выполнения работ, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями Заказчика или третьих лиц, изменением экономической ситуации, влияющей на стоимость и доступность оборудования.
8.3. В случае выявления недостатков в оказанных услугах Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения стоимости или возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

9 ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА И ДИАГНОСТИКА
9.1. Первичный выезд специалиста для консультации, диагностики и замеров в пределах территории оказания услуг (Республика Мордовия) осуществляется бесплатно.
9.2. Повторный выезд, а также выезд за пределы указанной территории, может осуществляться на платной основе. Стоимость согласовывается Сторонами дополнительно до выезда.
9.3. Если по результатам первичной диагностики Заказчик отказывается от дальнейшего сотрудничества, плата за выезд не взимается.

10 ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все претензии и предложения по исполнению договора направляются Сторонами в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящей оферты, либо на электронную почту.
10.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
10.3. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
10.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком — физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

11 ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заявки, Заказчик выражает согласие на их обработку Исполнителем в целях исполнения договора, информирования о статусе заказа, направления уведомлений и иной связи.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://duydom.ru/privacy.

12 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Все материалы, размещенные на Сайте https://duydom.ru, включая тексты, изображения, логотипы, программный код, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
12.2. Копирование, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного согласия правообладателя запрещено.
12.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой и иной информации, полученной в ходе исполнения договора, за исключением сведений, которые являются общедоступными или подлежат раскрытию в соответствии с законодательством.

13 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.2. Продолжение использования услуг Заказчиком после внесения изменений означает его согласие с новой редакцией оферты.
13.3. Настоящая оферта составлена на русском языке, размещена по адресу: https://duydom.ru/offer и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
13.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14 РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Усатов Игорь Владимирович
ИНН: 582795166083
ОГРНИП: 325130000033974
Юридический адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский район, г. Спасск, ул. Рабочая, д. 46
Контактный телефон: +7 (937) 510-14-10
Электронная почта: ig24-92@mail.ru
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 21:00

Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810100009379185
Банк: АО «Т Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Сайт: https://duydom.ru


Дата публикации оферты: 01.04.2026

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ИП УСАТОВ ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ
ОГРНИП: 325130000033974
ИНН: 582795166083
Адрес: 442600, Россия, Пензенская область, Спасский, гор. Спасск, ул. Рабочая, д. 46

Телефон: +7 (937) 510-14-10
Email: ig24-92@mail.ru
Режим работы: Ежедневно 8:00 - 21:00

Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810100009379185
Банк: АО «Т Банк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974